客服管理
時間:2018-09-21 作者:盛興物業 點擊:3990次
盛興物業的專業前臺服務，是我們物業服務工作中的亮點之一。
前臺管理隊伍主要由具有多年的金鑰匙樓宇管家、酒店前臺經驗豐富的人員精選而成。均具有較高的職業素養和實際服務經驗。始終以微笑服務、顧客至上、不計得失的態度對待每一位訪客。我們的前臺人員自然大方、穩重熱情。迎賓有問候聲、說話有稱呼聲、離別有致謝聲、差錯有道歉聲。
客服工作概述：
1、接待訴求、報修，回訪率100%；
2、統一接收快遞，按需求逐一送入戶；
3、物業相關費用的收繳；
4、業主檔案的更新、整理、存檔；
5、節日與業主的聯歡、互動； 定期慰問老人； 對困難群體的幫扶。
